prikaz prve stranice dokumenta ULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI
  Preuzmi
PDF 2.25 MB
završni rad
ULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI
2020. urn:nbn:hr:225:148006
Mislović, Vesna
Visoko učilište Algebra

Citirajte ovaj rad

Mislović, V. (2020). ULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI (Završni rad). Zagreb: Visoko učilište Algebra. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:225:148006

Mislović, Vesna. "ULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI." Završni rad, Visoko učilište Algebra, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:225:148006

Mislović, Vesna. "ULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI." Završni rad, Visoko učilište Algebra, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:225:148006

Mislović, V. (2020). 'ULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI', Završni rad, Visoko učilište Algebra, citirano: 22.10.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:225:148006

Mislović V. ULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI [Završni rad]. Zagreb: Visoko učilište Algebra; 2020 [pristupljeno 22.10.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:225:148006

V. Mislović, "ULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI", Završni rad, Visoko učilište Algebra, Zagreb, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:225:148006

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:225:148006
Podaci o radu
NaslovULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI
AutorVesna Mislović
MentorMario Fraculj (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Visoko učilište Algebra
Zagreb
Datum i država obrane2020-03-10, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
U zadnjih nekoliko godina u gotovo svim gospodarskim granama intenzivirali su se procesi digitalizacije poslovanja, a paralelno su i marketinški stručnjaci počeli koristiti nove strategije oglašavanja i privlačenja potencijalnih potrošača putem sve brojnijih digitalnih komunikacijskih kanala i platformi. Utjecaj informacijskih i komunikacijskih tehnologija posebno je vidljiv u hotelskoj industriji te je danas gotovo nemoguće zamisliti rezervaciju hotela bez korištenja nekog od digitalnih kanala. Hotelski lanci diljem svijeta svakodnevno se natječu u pridobivanju potencijalnih gostiju razvijajući strategije koje će im omogućiti rast direktnih rezervacija putem njihovih online kanala prodaje. U ovom radu najprije je kroz teorijski dio prikazano korištenje informacijskih i komunikacijskih tehnologija u hotelskoj industriji te utjecaj istih na razvoj digitalnih marketinških strategija. Zatim su detaljno predstavljeni različiti digitalni kanali specifični za hotelsku industriju i načini njihovog korištenje u marketinškim strategijama. U praktičnom dijelu rada napravljena je analiza online prodaje hotelskog lanca Bluesun Hotels & Resorts te su prezentirani prijedlozi unapređenja kroz kvalitetnije pozicioniranje na tražilicama, poboljšano korisničko iskustvo na web stranicama, odgovarajući stil i ton komunikacije na društvenim mrežama te implementaciju novih informatičkih alata kako bi se povećao broj korisnika koji rezerviraju hotel direktno na web stranicama.
Sažetak (engleski)
In the last few years, the rise of digitalisation in business have intensified in almost all branches of industry, and at the same time marketing experts have started to use new strategies of advertising and attracting potential consumers through an increasing number of digital communication channels and platforms. The impact of information and communication technologies is particularly visible in the hotel industry and today it is almost impossible to imagine booking a hotel without using any of the digital channels. Hotel chains around the world daily compete to win leads, developing strategies that will allow them to grow direct bookings through their online sales channels. In this thesis, the theoretical part first explores the use of information and communication technologies in the hotel industry and their impact on the development of digital marketing strategies. Then, various digital channels specific to the hotel industry and ways to use them in marketing strategies are presented in detail. The practical part of the paper analyzes the online sales of the Bluesun Hotels & Resorts hotel chain and offers suggestions for improvement through better search engine positioning, improved user experience on website, appropriate style and tone of communication on social networks, and implementation of new IT tools to increase the number of users who book a hotel directly on websites.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:225:148006
Studijski programNaziv: Digitalni marketing
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: stručni prvostupnik digitalnog marketinga (bacc.dig.mark.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2020-07-03 11:08:59