prikaz prve stranice dokumenta ULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI
  Download
PDF 2.25 MB
undergraduate thesis
ULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI
2020. urn:nbn:hr:225:148006
Mislović, Vesna
Algebra University College

Cite this document

Mislović, V. (2020). ULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI (Undergraduate thesis). Zagreb: Algebra University College. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:225:148006

Mislović, Vesna. "ULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI." Undergraduate thesis, Algebra University College, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:225:148006

Mislović, Vesna. "ULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI." Undergraduate thesis, Algebra University College, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:225:148006

Mislović, V. (2020). 'ULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI', Undergraduate thesis, Algebra University College, accessed 25 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:225:148006

Mislović V. ULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI [Undergraduate thesis]. Zagreb: Algebra University College; 2020 [cited 2024 December 25] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:225:148006

V. Mislović, "ULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI", Undergraduate thesis, Algebra University College, Zagreb, 2020. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:225:148006

Metadata
TitleULOGA DIGITALNIH TRŽIŠNIH KOMUNIKACIJA U HOTELIJERSKOJ INDUSTRIJI
AuthorVesna Mislović
MentorMario Fraculj (mentor)
GranterAlgebra University College
Zagreb
Defense date and country2020-03-10, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
U zadnjih nekoliko godina u gotovo svim gospodarskim granama intenzivirali su se procesi digitalizacije poslovanja, a paralelno su i marketinški stručnjaci počeli koristiti nove strategije oglašavanja i privlačenja potencijalnih potrošača putem sve brojnijih digitalnih komunikacijskih kanala i platformi. Utjecaj informacijskih i komunikacijskih tehnologija posebno je vidljiv u hotelskoj industriji te je danas gotovo nemoguće zamisliti rezervaciju hotela bez korištenja nekog od digitalnih kanala. Hotelski lanci diljem svijeta svakodnevno se natječu u pridobivanju potencijalnih gostiju razvijajući strategije koje će im omogućiti rast direktnih rezervacija putem njihovih online kanala prodaje. U ovom radu najprije je kroz teorijski dio prikazano korištenje informacijskih i komunikacijskih tehnologija u hotelskoj industriji te utjecaj istih na razvoj digitalnih marketinških strategija. Zatim su detaljno predstavljeni različiti digitalni kanali specifični za hotelsku industriju i načini njihovog korištenje u marketinškim strategijama. U praktičnom dijelu rada napravljena je analiza online prodaje hotelskog lanca Bluesun Hotels & Resorts te su prezentirani prijedlozi unapređenja kroz kvalitetnije pozicioniranje na tražilicama, poboljšano korisničko iskustvo na web stranicama, odgovarajući stil i ton komunikacije na društvenim mrežama te implementaciju novih informatičkih alata kako bi se povećao broj korisnika koji rezerviraju hotel direktno na web stranicama.
Abstract (english)
In the last few years, the rise of digitalisation in business have intensified in almost all branches of industry, and at the same time marketing experts have started to use new strategies of advertising and attracting potential consumers through an increasing number of digital communication channels and platforms. The impact of information and communication technologies is particularly visible in the hotel industry and today it is almost impossible to imagine booking a hotel without using any of the digital channels. Hotel chains around the world daily compete to win leads, developing strategies that will allow them to grow direct bookings through their online sales channels. In this thesis, the theoretical part first explores the use of information and communication technologies in the hotel industry and their impact on the development of digital marketing strategies. Then, various digital channels specific to the hotel industry and ways to use them in marketing strategies are presented in detail. The practical part of the paper analyzes the online sales of the Bluesun Hotels & Resorts hotel chain and offers suggestions for improvement through better search engine positioning, improved user experience on website, appropriate style and tone of communication on social networks, and implementation of new IT tools to increase the number of users who book a hotel directly on websites.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:225:148006
Study programmeTitle: Digital marketing
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni prvostupnik digitalnog marketinga (stručni prvostupnik digitalnog marketinga)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2020-07-03 11:08:59